Cómo salir en Google Maps

Antes de nada: la web no es lo que te pone en el mapa

Mucha gente se gasta el dinero en una web bonita y se olvida de lo único que te hace salir en Google Maps: la ficha de Google. Es esa tarjeta que aparece a la derecha con tu nombre, las fotos, el horario y las reseñas. Se llama Google Business Profile, es gratis, y es por donde tienes que empezar.

La web viene después, y hace falta, pero para otra cosa: para que cuando alguien te encuentre sepa qué hacer y reserve. Primero que te encuentren. Luego que reserven.

Paso 1 · Crea o reclama tu ficha (gratis)

Entra en google.com/business con tu cuenta de Google y busca el nombre de tu negocio. Pueden pasar dos cosas: que Google ya la haya creado sola (pasa mucho) y tengas que reclamarla, o que no exista y la crees tú.

Un consejo: pon el nombre tal cual es. Nada de "Peluquería Barata Barcelona Centro". Google penaliza el relleno de palabras clave en el nombre, y encima queda de aficionado.

Paso 2 · Verifícala

Google te va a pedir demostrar que el negocio es tuyo: por vídeo, por teléfono o con una postal que te manda a la dirección con un código. Hazlo en cuanto puedas, porque hasta que no verificas, no sales del todo. Es el paso que más gente deja a medias.

Paso 3 · Complétala bien (aquí se la juega la mayoría)

Una ficha a medias no sale. Rellénalo todo, y con cabeza:

• Categoría exacta. Es lo más importante y lo que más gente pone mal. Si eres fisio, "Fisioterapeuta", no "Centro de salud". Google te enseña según la categoría.
• Zona y horario reales. Si atiendes a domicilio, configúralo como área de servicio.
• Teléfono, WhatsApp y enlace a tu web. Que puedan dar el paso sin pensar.
• Fotos reales. Tuyas, del local, del equipo. Nada de banco de imágenes: se nota y resta confianza.
• Descripción clara de qué haces y para quién.

Paso 4 · Reseñas (el factor número uno)

Aquí está el grueso del secreto para salir arriba. Google ordena el mapa, en buena parte, por reseñas: cuántas tienes, de cuántas estrellas y hace cuánto. Una clínica con 40 reseñas recientes se come a una con 3, aunque la de 3 trabaje mejor.

No hace falta comprarlas —es ilegal y se nota—. Pide a tus clientes contentos que te dejen una, pásales el enlace directo para que sea un clic, y responde a todas. También a las malas, con educación: eso también lo lee quien te está mirando.

Paso 5 · La web, para que reserven

Ya sales en el mapa. Ahora, cuando alguien te encuentra, ¿qué hace? Si tu ficha lleva a una web clara con un botón de reservar, reserva. Si no lleva a ningún lado, se va al de al lado. Por eso monto siempre la ficha y la web juntas: una te encuentra, la otra convierte.

¿Y el SEO, el de salir el primero al buscar en Google?

Ese tarda meses, no te voy a engañar. Pero es otra cosa: es aparecer en la lista de webs. Lo de Maps —la ficha— va en días. Empieza por ahí, que es lo que llena la agenda desde ya. El SEO se va acumulando por el camino.